中企动力:做独立商城 让淘宝涨价去吧


来源:佛山家教网 日期:2011/10/24

 佛山家教网报道 近日,淘宝商城针对中小型商家的租金涨价被炒得火热,大部分抵挡不了租金压力的中小型商铺纷纷出淘。面对淘宝涨价的行为,虽然很粗鲁很伤感情,但是也不得不承认这是进行优胜劣汰,适者生存的最佳竞争手段。近日,记者采访了中企动力的业务部总经理陈鸣飞先生,由他来讲述一下中企动力的zshop产品以及他对淘宝事件的一定看法。

  记者:您是什么时候决定做zshop这样的产品的? 佛山家教网报道

  陈鸣飞:zshop 08年就开始启动,但一直没推出来。起初我们非常想做这件事情,帮中小企业做信息化,我们又想中小企业信息化怎么开始的,目前大部分信息化都是基于ERP、OA这些东西。而刚开始的中小企业真正关注的是生意,所以我们很长时间在做网站和推广,去找一些客户,但是我们认为真正在线的电子商务一定会来,只是不知道什么时候来,其实就是在等这件事情。所以08年我们就感受特别深,这个感受深不光是电子商务的概念,这种工作结构我们就感觉到了很大变化,比如我们接触了很多小企业,以前大部分都是代加工、贸易为主的,而且偏外贸信息。08年开始,中国经济结构转型,这种经济模式获得是非常廉价的生意价值,说白了就是卖人的力气、卖今天的资源。同时也发现,以前是帮企业做网站的模式,最后发现他们开始像百度、谷歌搜索引擎模式尤其是竞价排名发现他们可以去寻找自己的客户,这时候客户意识非常强,这个时候我们就一直在想这个事情,传统企业的电子商务到底应该是什么样的模式,但是我们是一直坚持认为你做自己的生意,你一定是做自己的品牌,做自己的品牌的话,你会有N多种渠道,这种渠道的管理,你应该给他各司其职的,是互补的,互相之间是什么关系,我们就认为企业一定会拥有自己一个独立的电子商务平台。淘宝、ebay、拍拍只是它另外的一个门面,一个渠道。这些年,李宁、三星比较大的传统企业发展非常迅猛。那么小企业到底怎么去做,其实就是在营销与服务上的区别。

  随着这个变化,我们一直想做这个生意,淘宝商城给了我们非常大的信心,我们一直在研究它,它首页做广告靠前的品牌,在搜索引擎看,基本模式就是自己有一个独立的商场,我在其他地方都有自己的网店,除了这个模式以外还有其他模式,还通过搜索引擎来推广,SNS(社区)去做,他们已经成型了,稍微时间久一点的企业,这个模式很成型,所以我们觉得这个时机应该是到了,传统企业做电子商务的模型已经成熟了,我们发现中小企业这方面的意识这几年做电子商务不知道怎么做,所以我们说这个时候应该是我们该出来了,应该检验检验自己,看看我们的服务是不是中小企业感兴趣的。

  记者:这个产品应该是面向中小企业B2C的,中小企业肯定有顾虑,我自己独立做一个商城,是否需要我有专门的技术人员,这些是否复杂?如果复杂,我没有办法维护等等。

  陈鸣飞:中小企业做独立商城,这些是最大的风险,企业第一是没有基数,有几个层面的基础,一是系统的开发和稳定,这个不用说的,第二,运维的能力,比如说你怎么保证你的网站在任何地方速度都这么快,你怎么保证你的数据是安全的,你怎么保证有恶意攻击的时候你的网站是不瘫的,这些东西简直是不可想象的事情。第二个头大的是独立商城做得比较大,比如凡客和京东,前面在线零售管理系统就是购物系统、订单管理、客户管理、支付和物流的,但是真正要做到非常大之后,后面其实是经销商,你的生产、call center等等。这样很多老板一听到这个就特别有兴趣,第二个是特别害怕,我们就尝试,说我要多少人,要多少钱,到底怎么做。 佛山家教网报道

  所以这样来说,第一,中小企业要做,第一件事情,我们并不认为他的单件客户能够做得像成品的比如淘宝这样的急佛山家教网报道剧的量,一般企业是不可能这么操作的。第二,我们认为发展的时候,我们的策略优势在在线零售方面、客户管理方面,如果客户有需要做这个ERP的管理,或者呼叫中心,我们是完全开放的,你在用的系统,因为你现在生意如果做得很大的话,你应该有一个系统,我开放EPI,帮你把这个接口接起来。如果你在前端看就是在线零售的系统,在线零售系统,基础的问题,我们是帮他这个系统全部解决,我们是运营的基本,不光系统本身,很多人就问了你怎么保证每个企业个性化是一样的,在这点上我们是通过模块和组件方式,即使卖给你以后我们也是根据你的需求做组装的,但是整个是一套完整的系统。包括前面的视觉设计都是我们帮他做完的,包括用户体验都是我们帮他做完的,所以他就没有任何机构上的要求。

  运营来讲,刚好是我们的强项,我们做运营,就是DNS的解析,黑客攻击一般就是直接把DNS服务器弄瘫,这刚好是我们最强的,如果讲数据中心就更不用说了,我们的核心数据中心在国内有六家,涉及到CDN的这种地方我们有十几家。所以技术储备是非常强的,对我们来说是一个轻车熟路的一个事情,因为我前期已经做了这些生意、做营销生意、做网站生意的时候,整个网络的环境已经建立起来了,只不过承载一个新的业务,把它的安全等级提得更高了一点,所以这对我们来说是太轻而易举的,但是对一般企业来说是不可能自建的。所以这对我们来说是非常轻易的一件事情。

  对于企业来说它根本不用想这个事情,系统本身的问题、技术运维的问题,你根本就不用想,你就根本想都不用想,都不用去管这个事,你唯一管的是什么,比如这个产品上架、下架、促销活动,其实这里我们再仔细分析,它要掌握的知识就是图片上来下去的问题,最多是做一个促销的广告条,如果你没有这样的人,它是自动帮你生成的。第二,如果你请一个非常厉害的视觉设计的人,做完以后自己传上去就可以了,对于任何一家企业来说不存在任何的障碍,如果这个还存在障碍,我们还提供这种服务,你找我,我帮你做,也可以,只是收点钱而已。

  第二个事情对他们来说更简单了,人家订之后,你要处理订单、要发火,我们在整个后端来说,流程非常简单,订单来了之后确认订单,确认订单说白了就是看钱到了没有,然后你就发货,物业公司就把货收走了,物流系统我们也是非常成熟的,他如果看到这个货现在到那个地方了,比如到了酒仙桥分理处了,明天能到店了,卖家只要看订单号就知道货到哪儿了,也非常好做服务。

  我们再看中小企业,我们一直在看其他家的大型电子商务,一个人一天处理两百张订单是轻轻松松的,一般的中小企业一张处理两百张订单,你开一个门店一天有两百个生意也算是不错的,如果真到了两百,你就加两个人,这样对他根本没有任何问题。

  记者:中小企业行业不一样,地域不一样,有些地方这些事情很好往前推,有的地方观念比较超前。我们是不是在细分这个市场?比如用户,先从哪个行业或者哪些地区和区域推进,还是说什么方式去找这些用户,先做一些分析可能更有力量。

  陈鸣飞:电子商务只是适合一部分企业,绝对不适合所有企业,它有很典型的特点。比如他以前有自己独立品牌,甚至开始在做零售的,或者以前在做渠道,慢慢渠道的利润很低,他也想开始自己做零售,这种企业是非常好做的。还有一个最好做的就是以前做外贸的,今年特别想做这个,以前纯做生产的,因为以前他做出来的只是有一个标自己就卖了。为什么我们只做国内生意,没有任何国外的东西,其实细分得很厉害,只要涉及到国外的电子商务交易的话,就不是B2B或者B2C,它就像一个批发市场,他们从定价和购物程序来看,最有效的是比如这个裤子,一百条多少钱,一千条多少钱,你是这是B2B还是B2C,它是一当地的小商家,国内以前是通过一个公司广交会集装箱到那边的总经销依次下去,他们在网上一找可以直接找到这个中心厂家,但是又没有这么多量,所以就我买一百块钱的就行了,卖完以后再找你,传统外贸不是这样子的,传统外贸就是我下多少定金然后再交货,以前就不是国内这种公司的概念,这个就叫做“小额外贸”,所以我们产品的姐妹产品就是小额外贸方面,这个生意特别火。

  记者:对于淘宝这件事,您有什么样的看法?

  陈鸣飞:不管现在淘宝的小商家怎么闹,没有淘宝这么强势的推进这个事情,解决不了支付的问题,不是今天这个局面。不是电子商务培养了使用者的用户意识,以前说做网上购物便宜,今天不是这个概念了,它不靠这个方式培养用户的习惯,培养一些很小的个体户,所以电子商务不管是从哪一个角度来说,淘宝在这方面的贡献尤其B2C的贡献是毋庸置疑的。这次的错误我认为很简单,他的生意逻辑一点问题没有,为什么国内不接受,其实传统商场也是分层的,销售额多少,只要后面靠20的就踢出去,再引进品牌好点的,都是这样踢的,这是一种优胜劣汰的手段,虽然比较粗鲁比较伤感情。淘宝这几年对中国电子商务的应用、中国电子商务消费习惯的培养,没有任何一个网站可以做得到的。我觉得在商言商,人家做的本来就是生意,就没有免费这回事。 佛山家教网报道

  最后,中企动力的陈鸣飞先生表示,电商肯定是今后非常大的一个增长点,中企动力也表示会帮助中小型企业的信息化做的更好。Zshop也会根据使用者的需求不断的改进与完善。

编辑者:佛山家教100中心www.fdjj100.cn)